Expédition et retours

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Nous aimerions vous fournir quelques informations importantes sur notre processus d'expédition.

DÉLAI DE LIVRAISON

En Allemagne, la livraison prend généralement 2 à 4 jours ouvrables.

En dehors de l'Allemagne, la livraison prend généralement 2 à 8 jours ouvrables.

Veuillez noter que ces détails ne sont donnés qu'à titre indicatif et que des retards peuvent parfois survenir, qui sont hors de notre contrôle. Cependant, nous nous efforcerons de traiter et d'expédier votre commande le plus rapidement possible.

INFORMATIONS D'EXPÉDITION

Nous travaillons en étroite collaboration avec nos partenaires logistiques pour garantir que votre commande arrive en toute sécurité et à temps. Une fois votre commande traitée, vous recevrez une confirmation de commande par email. Nous vous enverrons également une confirmation d'expédition avec un lien de suivi afin que vous puissiez suivre l'état de votre commande.

Nous faisons de notre mieux pour que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible. Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre commande, n'hésitez pas à contacter notre service client. Nous sommes heureux de vous aider. Merci pour votre confiance dans notre boutique en ligne et notre processus d'expédition.

LIVRAISONS

Les marchandises sont livrées dans toute l'Allemagne.

Livraisons nationales (Allemagne) : La livraison en Allemagne est gratuite pour toutes les commandes supérieures à 29 €. Pour les commandes inférieures à 29€, nous facturons 3,90€ de frais de port.

Livraisons à l'étranger (Belgique, République tchèque, Danemark, France, Italie, Luxembourg, Pays-Bas, Pologne, Espagne, Autriche) : Expédition hors d'Allemagne pour toutes les commandes jusqu'à 1 kg nous calculons 8,90€ de frais de port. Pour les commandes de plus de 1 kg, nous facturons 15,90€ de frais de port.

RETOURS ET REMBOURSEMENTS

Vous avez la possibilité de retourner votre commande dans un délai maximum de 14 jours après réception du colis.

Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.

Adresse de retour:

five24 GmbH
Rue Hohenstaufen 8
71336 Waiblingen
Allemagne


REMBOURSEMENT

Le remboursement sera effectué en utilisant le même moyen de paiement utilisé pour l'achat. Si l'article retourné a été payé avec un bon d'achat, un nouveau bon d'achat sera émis. Le délai de remboursement dépend du mode de paiement ou de la carte de crédit utilisée.